Aclaración y recepción de inconformidades

Descripción : Solventar las quejas y sugerencias presentadas por el contribuyente, respecto a los trámites y servicios que proporciona la Secretaría de Hacienda.
Organismo Público: Secretaría de Hacienda

Tipo de trámite:

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


  • El contribuyente deberá ingresar a la siguiente página: http://www.ingresos.haciendachiapas.gob.mx/. y accesar al apartado "Contacto" eligiendo la  vía de comunicación que requiera para solicitar información:  
a) Ayuda en línea (Chat): Deberá ingresar nombre completo del contribuyente, correo electrónico y seleccionará la localidad, para iniciar la descripción de la queja o sugerencia.
b) Vía telefónica: Comunicarse al teléfono (01 800) 890 59 20, (01 961) 61 8 72 01 Extensiones 65086 a la 65093 exponiendo al asesor fiscal la queja o sugerencia que requiere, indicando nombre, correo electrónico y número telefónico.
c) Vía E-mail: Deberá describir la queja o sugerencia, indicando nombre, correo electrónico y número telefónico, ingresando al apartado "Quejas y sugerencias".

Requisitos:

Fundamento legal:

  • Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda, artículo 66, inciso B, artículo 67, fracciones XIX y XX.
  • Código de la Hacienda Pública para el Estado de Chiapas, artículo 102, fracciones I, II, III y IV.

Dónde acudir:

Ver el Apartado "Cómo se realiza el Trámite o Servicio?"

Horario:

8:30 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes en días hábiles

Recomendaciones:

(Información adicional)

El tiempo de respuesta puede variar de acuerdo al asunto expuesto por el contribuyente

Nota de privacidad: http://www.haciendachiapas.gob.mx/avisodeprivacidad/aviso.asp 

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Departamento de Asistencia y Difusión Fiscal

    Diríjase con: Lic. José Luis Martínez Andrade , sita en Boulevard Andrés Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 3, Col. El Retiro C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 890 5920 Conmutador: (961) 61 8 - 72 - 01 Ext. 65086 al 65093

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: asistencia@haciendachiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

24 horas

Cual es la resolución obtenida

Orientación y/o asesoría

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

Personas físicas o personas morales

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Hacienda es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Mtro. Gabriel Alejandro Guerra Luis, con cargo de Jefe de la Unidad de Planeación.
Última actualización: 22 de marzo del 2019
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