Gobierno de Chiapas
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Cédula de Servicio

Aclaración por descuentos aplicados vía nómina a los trabajadores al servicio del gobierno del estado

Descripción :

Proporcionar orientación adecuada que permita al trabajador conocer el estatus en que se encuentran sus descuentos por préstamos adquiridos con los distintos fideicomisos, institutos y empresas que tienen convenio suscrito con gobierno del estado.

Organismo Público: Secretaría de Hacienda

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Presencial:
• Acuda personalmente al Departamento de Retenciones ubicado en el Piso 2 de la Torre Chiapas, a fin de obtener la información referente de sus descuentos vía nómina; o en su caso, presente oficio de solicitud de información y/o aclaración de descuentos, dirigido al titular de la Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones ubicada en en el Piso 2 de la Torre Chiapas.
 
Vía telefónica:
• Comuníquese al número telefónico (961) 69 1-40-43 Ext. 65487 del Departamento de Retenciones, a fin de obtener información referente a sus descuentos vía nómina, o en su defecto se le tomaran sus datos para iniciar el trámite y posteriormente se le informará el resultado de la gestión.

 

Requisitos:

  • Identificación oficial
    1. (1 Copia)
    2. Pudiendo ser:
      • Credencial de Elector
      • Pasaporte vigente
      • Cédula Profesional
      • Licencia para Conducir vigente
      • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional

       

  • Talones de cheques
    1. (1 Copia)
    2. Del primer descuento al último, o en su caso a la quincena  actual (cuando fideicomisos, institutos y empresas lo requieran).
      Nota: En caso de haber realizado su solicitud vía telefónica, deberá enviarlo al siguiente correo electrónico: retenciones@haciendachiapas.gob.mx

Fundamento legal:

• Ley de Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas, Artículo 26.
• Convenios suscritos entre el gobierno del estado y los distintos fideicomisos, institutos y empresas, para la aplicación de descuentos vía nómina.

 

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Retenciones

    Lic. José Javier Gómez Vázquez

    Boulevard Andres Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 2, Col. El Retiro C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (961) 69 1-40-43 Ext. 65487
    Correo: jjgomez@haciendachiapas.gob.mx

Horario:

8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes en días hábiles.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Cuando el trámite lo haya realizado a través de oficio, el tiempo de respuesta será en un período de 12 días hábiles posteriores a la entrega del mismo.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones

    Diríjase con: Lic. Roel Morales de la Rosa , sita en Boulevard Andres Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 2, Col. El Retiro C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 69 1- 40- 43 Ext. 65502

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: rmoralesr@haciendachiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

20 minutos 

Cual es la resolución obtenida

Aclaración de los descuentos aplicados

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

Trabajadores de gobierno del estado.

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Secretaría de Hacienda es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Cecilio de Jesús Díaz Rincón, con cargo de Jefe de la Unidad de Planeación.
Última actualización: 23 de junio del 2017