Aclaración por descuentos aplicados vía nómina a los trabajadores al servicio del gobierno del estado

Descripción : Dar a conocer al trabajador, el estatus en que se encuentran sus descuentos vía nómina por préstamos adquiridos con terceros que tienen convenio suscrito con Gobierno del Estado.
Organismo Público: Secretaría de Hacienda

Cédula en proceso de actualización

Tipo de trámite:

  • Presencial.

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Presencial:
• Acuda personalmente al Departamento de Retenciones, ubicado en el Piso 2 de la Torre Chiapas, a fin de obtener la información referente de sus descuentos vía nómina; o en su caso, presente oficio de solicitud de información y/o aclaración de descuentos, dirigido al titular de la Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones, ubicada en en el Piso 2 de la Torre Chiapas.
 
Vía telefónica:
• Comuníquese al número telefónico (961) 69 1-40-43 Ext. 65487 del Departamento de Retenciones, a fin de obtener información referente a sus descuentos vía nómina, o en su defecto se le tomaran sus datos para iniciar el trámite y posteriormente se le informará el resultado de la gestión.

 

Requisitos:

  • Identificación oficial
    1. (1 Copia)
    2. Pudiendo ser:
      • Credencial para Votar, vigente
      • Pasaporte, vigente
      • Cédula Profesional
      • Licencia de Conducir, vigente
      • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional

       

  • Talones de cheques
    1. (1 Copia)
    2. Del primer descuento al último, o en su caso a la quincena  actual (cuando fideicomisos, institutos y empresas lo requieran).
      Nota: En caso de haber realizado su solicitud vía telefónica, deberá enviarlo al siguiente correo electrónico: retenciones@haciendachiapas.gob.mx

Fundamento legal:

  • Ley de Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas, Artículo 36.
  • Convenios suscritos entre el gobierno del estado y los distintos fideicomisos, institutos y empresas, para la aplicación de descuentos vía nómina.

 

Dónde acudir:

Horario:

8:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes en días hábiles.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Cuando el trámite lo haya realizado a través de oficio, el tiempo de respuesta será en un período de 12 días hábiles posteriores a la entrega del mismo.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones

    Diríjase con: Lic. Roel Morales de la Rosa , sita en Boulevard Andres Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 2, Col. El Retiro C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 69 1- 40- 43 Ext. 65502

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: rmoralesr@haciendachiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

20 minutos 

Cual es la resolución obtenida

Aclaración de los descuentos aplicados

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

Trabajadores de gobierno del estado.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Hacienda es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Mtro. Gabriel Alejandro Guerra Luis, con cargo de Jefe de la Unidad de Planeación.
Última actualización: 02 de abril del 2018
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