Cédula en proceso de actualización
Modalidad
Fundamento Jurídico
- Código de la Hacienda Pública para el Estado de Chiapas, artículo 102, fracciones I,II, III y IV.
- Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda, artículo 64 inciso B, artículo 65, fracciones XIX y XX.
Descripción del Servicio
Brindar asesoría al contribuyente en materia fiscal correspondiente a impuestos estatales, federales y/o derechos, a fin de facilitar el cumplimiento oportuno.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
Cuando el contribuyente solicite información por los Trámites y Servicios que brinda la Secretaría de Hacienda.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
- El contribuyente deberá ingresar a la siguiente página: http://www.ingresos.haciendachiapas.gob.mx/ y accesar al apartado "Contacto", eligiendo la vía de comunicación que requiera para solicitar información:
- Ayuda en línea (chat):
- Deberá ingresar nombre completo del contribuyente, correo electrónico y seleccionar la localidad, para iniciar la descripción de la solicitud de información.
- Mediante el chat, recibirá la información solicita.
- Vía telefónica:
- Deberá comunicarse al teléfono (800) 890 59 20, (961) 69 12396 (Directo) y (961) 61 8 72 01 Extensiones 65086 a la 65093 y 65046, 65071, exponiendo al asesor fiscal la solicitud de información que requiere, indicando nombre, correo electrónico, RFC y número telefónico.
- Se le proporcionará la información solicitada.
- Vía E-mail:
- Deberá describir la solicitud de información, indicando nombre, correo electrónico y número telefónico, enviándolo al correo: asistencia@haciendachiapas.gob.mx.
- Posteriormente le será proporcionada a través de correo electrónico, respuesta a su solicitud.
Nota: En caso de no solventar la asesoría de acuerdo a los pasos antes mencionados, se canalizará al contribuyente a la Delegación de Hacienda o Centro de Recaudación Local que corresponda.
Requisitos:
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
NOSujeto obligado responsable del trámite o servicio
Ver el apartado "Cómo se realiza el Trámite o Servicio".
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
En línea y vía telefónica: 1 día.
Monto de derechos
Gratuito
Adicional al monto de derechos del Servicio
No aplica.
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
No aplica.
Alternativas para realizar el pago
No aplica.
Vigencia de la operatividad del Servicio
Todo el año durante los días y horarios establecidos.
Resolución obtenida
Orientación y/o Asesoría.
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
8:30 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes en días hábiles.
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Departamento de Asistencia y Difusión Fiscal
Diríjase con: Lic. José Luis Martínez Andrade , sita en Boulevard Andrés Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 10, Col. Paso Limón C.P. 29049 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 69 1 - 40 - 42 Ext. 65215
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: jmartinez@haciendachiapas.gob.mx
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
No aplica.
Información adicional
- Aviso de privacidad: http://www.haciendachiapas.gob.mx/aviso-privacidad/informacion/SI/ASESORIA-FISCAL.pdf
Criterios de resolución del Servicio
- El tiempo de respuesta varía de acuerdo al asunto expuesto por el contribuyente.