Cédula en proceso de actualización
Modalidad
- Presencial.
- Vía telefonica: 961 69 1-40-43 Ext. 65182
Fundamento Jurídico
- Ley del Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas, artículo 36, fracción VII.
- Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda, artículo 85, fracciones I, VI, VII y IX.
Descripción del Servicio
Dar a conocer a los servidores públicos de la Administración Pública Centralizada, el estatus en que se encuentran sus descuentos vía nómina por préstamos adquiridos con terceros que tienen convenio suscrito con Gobierno del Estado.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
Por inconformidad en los descuentos aplicados en la nómina.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
Presencial:
- Acuda al Departamento de Retenciones con la documentación indicada en el apartado de requisitos.
- De forma inmediata, se le proporcionará la información referente a sus descuentos vía nómina.
Por escrito:
- Presente escrito de solicitud de información y/o aclaración de descuentos, dirigido al titular de la Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones, anexando la documentación indicada en el apartado de requisitos.
- Deberá presentarse en la fecha y hora indicada para proporcionarle oficio de respuesta de la solicitud presentada.
Vía Telefónica:
- Comuníquese al número telefónico 961 69 1-40-43 Ext. 65182 del Departamento de Retenciones, a fin de obtener información referente a sus descuentos aplicados vía nómina, o en su defecto se le tomaran sus datos para iniciar el trámite
- Posteriormente se le informará el resultado de la gestión.
Requisitos:
Nombre |
Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite |
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) | Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona o empresa que lo emite |
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación |
Inf. adicional acerca del rstRequisitos | Original | Copias |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Identificación oficial |
•Verificación |
Pudiendo ser cualquiera de las siguientes:
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1 | |||||
Talones de cheques o Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) |
•Verificación |
Deben ser del primer descuento al último, o en su caso a la quincena actual (cuando fideicomisos, institutos y empresas lo requieran).
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1 |
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
NOSujeto obligado responsable del trámite o servicio
- Tuxtla Gutiérrez
Departamento de Retenciones
Lic. Irma Agustina Gómez Gómez
Boulevard Andrés Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 14, Col. Paso Limón C.P. 29049 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: (961) 69 1- 40- 42 Ext. 65501
Correo: retenciones@haciendachiapas.gob.mx
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
Presencial: 20 minutos; Por escrito: 15 días hábiles posteriores a la entrega del oficio; Telefónica: 20 minutos.
Monto de derechos
Gratuito
Adicional al monto de derechos del Servicio
No aplica.
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
No aplica.
Alternativas para realizar el pago
No aplica.
Vigencia de la operatividad del Servicio
Todo el año durante los días y horarios establecidos.
Resolución obtenida
Información.
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
10:00 a.m. a 14:00 p.m. de lunes a viernes en días hábiles.
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Dirección de Obligaciones Fiscales y Retenciones
Diríjase con: C.P. Carlos David Mendoza Gómez, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas No. 1090, Torre Chiapas, Piso 14, Col. Paso Limón C.P. 29049 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 69 1- 40 -42, Ext.65502
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: dofyr@haciendachiapas.gob.mx
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
No aplica.
Información adicional
No aplica.
Criterios de resolución del Servicio
- Cumplir con los requisitos solicitados.
- El tiempo de respuesta puede postergarse debido a que dependemos de la respuesta oficial que nos envíe la empresa financiera.
